4月29日，2021年“山東省十大杰出護(hù)理部主任”、“山東省百佳護(hù)士長”評(píng)選結(jié)果揭曉，淄博市精神衛(wèi)生中心精神科男一病區(qū)護(hù)士長張笑梅被評(píng)為“山東省百佳護(hù)士長”。

張笑梅，女，副主任護(hù)師，中共黨員，1998年9月參加工作，一直在淄博市精神衛(wèi)生中心臨床一線從事精神科護(hù)理工作，23年來，她始終堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，全心全意為廣大患者服務(wù)，工作中取得了比較顯著的成績。精神科護(hù)士服務(wù)的對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，精神病患者受病情影響，隨時(shí)可能出現(xiàn)沖動(dòng)、傷人、自傷自殺等極端行為，還有的患者患病多年，出現(xiàn)精神衰退，個(gè)人生活不能自理等，面對(duì)這樣一群特殊的患者，她不怕危險(xiǎn)，不怕吃苦，不怕臟累，始終堅(jiān)信通過他們的精心治療和護(hù)理，一定會(huì)幫助患者走出精神的陰霾，對(duì)有沖動(dòng)傾向的患者，每次遇到危險(xiǎn)狀況她總是沖鋒在前，從不退縮，利用自己的專業(yè)知識(shí)化解危機(jī)，利用言語及非言語技巧，為患者躁鬧情緒降溫，對(duì)出現(xiàn)沖動(dòng)攻擊行為的患者，運(yùn)用暴力防脫技巧，在不傷到患者的前提下，控制住患者的攻擊行為，對(duì)有抑郁焦慮情緒的患者，耐心對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，指導(dǎo)患者做一些放松運(yùn)動(dòng)、正念減壓訓(xùn)練等緩解患者抑郁焦慮情緒，對(duì)生活不能自理的患者，幫助患者剪指甲，刮胡子，更換衣物，定期為患者理發(fā)。

一線工作多年，曾多次遭受重癥精神障礙患者攻擊，被打傷過眼睛，抓傷過手背，被潑到身上尿液，最嚴(yán)重的一次，被突然發(fā)病的男患者掐住脖子按到墻角，被患者辱罵更是時(shí)有發(fā)生，但她沒有絲毫退縮，簡單收拾后又很快回到工作崗位，多年來，她始終堅(jiān)守南丁格爾精神，堅(jiān)守初心。因?yàn)楣ぷ髂芰ν怀?，?/span>2007年3月被選撥為病區(qū)護(hù)士長，擔(dān)任護(hù)理管理職務(wù)以來，工作更加嚴(yán)于律己，處處以身作則，在醫(yī)院及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，大膽管理，逐漸完善科室各項(xiàng)制度，刻苦鉆研專業(yè)理論和護(hù)理技術(shù)，積極學(xué)習(xí)跟蹤護(hù)理工作新模式、新方法、新技術(shù)，并應(yīng)用到實(shí)際護(hù)理工作中去，使自己及所在科室的學(xué)識(shí)水平、工作能力有了大幅度的提高，不論工作、學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)方面都取得了較好的成績。

2016年正值醫(yī)院三甲評(píng)審關(guān)鍵時(shí)期，她提前兩個(gè)月結(jié)束產(chǎn)假，回到工作崗位，帶領(lǐng)科室護(hù)理人員加班加點(diǎn)，組織科室全體護(hù)士學(xué)習(xí)規(guī)章制度，理論知識(shí)和操作技能，組織進(jìn)行各項(xiàng)應(yīng)急演練，嚴(yán)格落實(shí)科室各項(xiàng)質(zhì)控工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)，為評(píng)審積極做各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。2017年7月被醫(yī)院派往北京大學(xué)第六醫(yī)院學(xué)習(xí)精神科先進(jìn)護(hù)理管理理念，回院后將所學(xué)知識(shí)迅速應(yīng)用到臨床工作中，率先在所在科室推行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)三級(jí)評(píng)估制度，以身作則，帶領(lǐng)全科護(hù)士學(xué)習(xí)并熟練掌握評(píng)估技巧，收到了較好的效果，有效的減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意外事件的發(fā)生。負(fù)責(zé)全院護(hù)士及新入職護(hù)理人員的保護(hù)性約束理論及操作專項(xiàng)培訓(xùn)，為規(guī)范化保護(hù)性約束的使用及持續(xù)降低保護(hù)性約束的使用率而不斷努力。

2020年初，面對(duì)來勢(shì)洶洶的新冠疫情，作為收治100余名精神病患者的大病區(qū)護(hù)士長，緊跟醫(yī)院部署，加班加點(diǎn)，迅速做出反應(yīng)，帶領(lǐng)科室全體護(hù)理人員嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)消毒隔離及防控工作，有效保障了病區(qū)內(nèi)百余名住院患者的安全。2月中旬，根據(jù)疫情防控情況，醫(yī)院對(duì)所有病區(qū)實(shí)行封閉管理，醫(yī)護(hù)人員與患者同吃同住在病區(qū)，作為科室護(hù)理隊(duì)伍帶頭人，她撇下面臨中考的大女兒和剛上幼兒園的小女兒，第一個(gè)報(bào)名參戰(zhàn)，扛起鮮紅的黨旗，義無反顧進(jìn)駐病區(qū)，連續(xù)在病區(qū)奮戰(zhàn)一個(gè)月余，中間沒有回過一次家，封閉管理期間，克服工作量大、工作人員少的困難，帶領(lǐng)大家重新梳理新的工作流程，查找防控漏洞，及時(shí)整改，不僅要完成本職護(hù)理、消殺及安全管理工作，還負(fù)責(zé)日常保潔、發(fā)飯、清理垃圾、門窗水電維修甚至疏通廁所下水道等，同時(shí)做好患者及家屬的安撫工作，反復(fù)向患者及家屬解釋封閉管理的必要性，取得理解，并通過電話、qq、微信視頻等多種方式，幫助患者與家屬聯(lián)系，緩解患者思念親人的焦慮情緒，至4月13日病區(qū)解除集中封閉，科室各項(xiàng)工作井然有序，未出現(xiàn)任何院感事件。

23年來，她扎根臨床一線，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，服務(wù)態(tài)度熱情周到，受到廣大患者普遍的贊揚(yáng)和好評(píng)。同時(shí)她也認(rèn)識(shí)到，隨著社會(huì)的進(jìn)步，醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展，一定要不斷充實(shí)完善自己，提高專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，才能更好的為患者服務(wù)，工作之余，她積極參加繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，先后自學(xué)取得?？?、本科學(xué)歷，取得國家二級(jí)心理咨詢師資格證，參與市級(jí)科研課題一項(xiàng)，參與編寫著作四本，撰寫論文七篇(其中第一作者五篇，第二作者兩篇)，2011年取得主管護(hù)師資格，2020年取得副主任護(hù)師資格，承擔(dān)醫(yī)院部分護(hù)理培訓(xùn)工作，參加醫(yī)院舉辦的臨床護(hù)理帶教老師授課評(píng)比榮獲一等獎(jiǎng)，連續(xù)多年被醫(yī)院評(píng)為優(yōu)秀干部，優(yōu)秀護(hù)管工作者，工會(huì)積極分子，年度考核連年優(yōu)秀，先后榮獲淄博市青年崗位能手，山東省青年崗位能手，淄博市護(hù)理服務(wù)示范標(biāo)兵，所在科室被評(píng)為淄博市護(hù)理服務(wù)示范病房，2014年被聘為濱州醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)講師，2018年被聘為淄博市心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)護(hù)理心理委員會(huì)委員，2020年代表醫(yī)院通過一項(xiàng)市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，并于同年7月成功舉辦，2018年、2020年分別被聘為山東省護(hù)理學(xué)會(huì)災(zāi)害護(hù)理委員會(huì)第一屆、第二屆委員。

 （孫秀珍）