9月23日上午，市衛(wèi)生局紀(jì)委曹書(shū)記、市衛(wèi)生局“兩好一滿意”辦公室領(lǐng)導(dǎo)陪同市行風(fēng)熱線領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)我院聽(tīng)取關(guān)于患者李某（化名）因家庭經(jīng)濟(jì)困難，能否繼續(xù)住院治療的反饋意見(jiàn)。
9月20日，患者之姨母通過(guò)行風(fēng)熱線反應(yīng)李某因喪夫后，家庭困難，無(wú)錢(qián)治病，流浪在外，無(wú)人照管，被其姨母收留并送入市五院治療，但住院已近2個(gè)月，只付治療費(fèi)2000元，其姨母擔(dān)心沒(méi)有足夠押金醫(yī)院會(huì)停止治療。當(dāng)時(shí)路院長(zhǎng)等5名醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)正在接聽(tīng)行風(fēng)熱線，路院長(zhǎng)立刻要求醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人了解具體情況，與其家人取得聯(lián)系，按惠民服務(wù)對(duì)象處理，特殊情況另行解決。
    患者于7.26日入院，至今已住院57天，醫(yī)院考慮到患者的特殊困難，減免了患者的大部分住院費(fèi)用。經(jīng)過(guò)近2個(gè)月的系統(tǒng)治療和護(hù)理人員的精心護(hù)理，患者的病情已有了明顯的好轉(zhuǎn)。在病房里，記者問(wèn)李某醫(yī)護(hù)人員對(duì)她怎么樣時(shí)，李某連說(shuō)：“在這里護(hù)士幫我洗澡、喂飯，中秋節(jié)還發(fā)月餅，主任對(duì)我非常關(guān)心，他們對(duì)我太好了”。
每年市精神衛(wèi)生中心都收治類似病員20-30名，醫(yī)院每年予以減免或墊付（藥費(fèi)）達(dá)70余萬(wàn)元。遇到特困病員醫(yī)院職工還為其捐款捐物，近3年來(lái)共為特困病員捐款30000余元，捐物200余件。
    醫(yī)院服務(wù)的對(duì)象為精神病人，屬特殊的社會(huì)弱勢(shì)群體。醫(yī)療收費(fèi)偏低，僅為同級(jí)同床位綜合醫(yī)院的1/10，并且承擔(dān)著各類社會(huì)及政府相應(yīng)的服務(wù)職能和公益事務(wù)。由于醫(yī)院收入較低，醫(yī)院的承受能力非常脆弱，如果為病人減免更多的費(fèi)用，醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)受到影響，也影響到其他精神病人的救治。因此呼吁對(duì)“三無(wú)”及特困病人的治療能夠得到政府、民政及社會(huì)團(tuán)體的支持，讓流浪在社會(huì)上的“三無(wú)”及特困病人得到及時(shí)有效的救助。