“I will miss you”，這是一位來自牙買加的年輕女孩高珍珠（化名）在11月1日康復(fù)出院時對淄博市精神衛(wèi)生中心臨床心理科一病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員說的話。

2021年7月30日凌晨4點(diǎn)，正在值急診夜班的梁克洋醫(yī)生接到院外打來的求助電話，電話那端一位自稱劉芳（化名）的女士心急如焚地說“你好醫(yī)生，我的一位外籍同事現(xiàn)在的狀態(tài)很不好，需要你們的幫助，我們開車馬上就到醫(yī)院了”，話音剛落，梁醫(yī)生憑借多年的臨床經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)敏感性，即刻放下手上的工作起身到急診門口迎接，這時不遠(yuǎn)處駛來一輛車，從車上下來的正是劉芳女士，梁醫(yī)生向劉女士簡短詢問后，順著其手指的方向，梁醫(yī)生看到一名外籍患者正躺在車?yán)锘杌栌??？创饲樾?，梁醫(yī)生一邊對患者進(jìn)行身體檢查，一邊繼續(xù)詢問劉女士有關(guān)外籍患者的相關(guān)情況。患者，女性，25歲，姓名高珍珠，一年半前來到中國，在淄博某家教育機(jī)構(gòu)從事外教工作，大概10日前，高珍珠去江蘇鹽城途中因多次換乘高鐵，不慎將自己的行李丟失，陌生的環(huán)境、語言不通加之勞累疲倦，心里著急萬分的她出現(xiàn)了精神異常，其表現(xiàn)出不停地自言自語，看天說話，拍打大腿，搶奪同事的手機(jī)，甚至將同事的手臂和面部抓傷。因?yàn)榻谝咔榈脑?，牙買加駐中國大使館建議其到工作居住地系統(tǒng)治療，于是患者高珍珠在其同事劉女士等人的陪同下連夜驅(qū)車來到淄博市精神衛(wèi)生中心求助治療。

梁醫(yī)生在了解了患者高珍珠的基本情況后，考慮其外籍身份的特殊性，按照醫(yī)院急診接診相關(guān)要求，隨即將這一情況上報醫(yī)院值班領(lǐng)導(dǎo)。為了讓患者盡快得到治療，在院領(lǐng)導(dǎo)的積極協(xié)調(diào)下，醫(yī)院聯(lián)系到了牙買加駐中國大使館和高珍珠的母親，并為患者辦理了急診留觀手續(xù)。在患者留觀期間，由于其行為躁鬧，檢查不配合，得知情況的臨床心理科一病區(qū)主任張勤峰第一時間來到患者身邊，安撫其情緒并親自用輪椅推著患者到門診做相關(guān)檢查，然后根據(jù)臨床診斷與檢查結(jié)果相結(jié)合，制定了系統(tǒng)的治療方案；護(hù)士長徐艷考慮到患者高珍珠飲食習(xí)慣問題，盡量為其準(zhǔn)備合口的飯菜和水果；醫(yī)師朱曉雨的英語口語較好，就擔(dān)任起了臨時翻譯角色。

急診留觀治療幾天后，患者病情仍不穩(wěn)定，為進(jìn)一步系統(tǒng)治療，征得其母親同意后辦理了住院手續(xù)。在住院期間，高珍珠對自己病情認(rèn)識不到，拒絕服藥治療并且拒絕進(jìn)食，醫(yī)護(hù)人員為解開患者心結(jié)，不斷調(diào)整著治療方案，責(zé)任醫(yī)生通過聊天的方式一點(diǎn)點(diǎn)給其做心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)其正確認(rèn)識系統(tǒng)治療的重要性。見天氣轉(zhuǎn)涼，護(hù)士們自發(fā)從家里帶來閑置的厚衣服為穿著單薄的高珍珠更換…慢慢的患者被醫(yī)護(hù)人員的耐心和細(xì)心所感動，開始自主進(jìn)食并接受治療。經(jīng)過系統(tǒng)的內(nèi)觀治療及藥物治療后，患者情緒逐漸平穩(wěn)下來，睡眠也慢慢規(guī)律起來，進(jìn)食量增多，情緒逐漸穩(wěn)定，精神病性癥狀消失，能主動參加病區(qū)康復(fù)活動，和病區(qū)醫(yī)護(hù)人員也成了交心的朋友。院領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中也多次到病區(qū)指導(dǎo)工作，對外籍患者高珍珠給予親切的問候。

經(jīng)過近三個月的精心治療，患者病情痊愈，出院時高珍珠滿懷感激的對臨床心理科一病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的竭力救治和無微不至的關(guān)懷表示由衷地感謝，讓身在異國的她倍感溫暖。 

（心理科一病區(qū) 梁克洋 趙梓君）