高瑩，女，1980年10月出生于山東淄川，學(xué)歷本科。2000年在淄博市第五人民醫(yī)院參加工作，先后擔(dān)任病區(qū)護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)助理、副護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士長(zhǎng)等職務(wù)，2013年獲主管護(hù)師職稱，現(xiàn)任淄博市精神衛(wèi)生中心女二病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)。20年來(lái)她始終堅(jiān)持護(hù)理工作一線，2011年作為護(hù)士長(zhǎng)參與組建淄博市第五人民醫(yī)院臨床心理二科，并與同事們一起努力，順利通過(guò)了“三甲”醫(yī)院創(chuàng)建驗(yàn)收。2012年被評(píng)為“全省護(hù)理工作示范標(biāo)兵”，所在病區(qū)多次被評(píng)為醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)，本人多次被評(píng)為醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)理管理工作者。曾發(fā)表國(guó)家級(jí)論文兩篇、省級(jí)論文一篇，參與兩本著作的編寫(xiě)。

不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身政治素養(yǎng)和法律意

幾年來(lái)，高瑩始終不放松自身的學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義理論，在思想上堅(jiān)決擁護(hù)上級(jí)黨委的決定，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不折不扣的貫徹領(lǐng)導(dǎo)部署要求。她積極向黨靠攏，主動(dòng)向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，并自覺(jué)以共產(chǎn)黨員的身份要求自己，在工作中堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，積極適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。高瑩深刻認(rèn)識(shí)到，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)。她積極提高醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)認(rèn)真學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《護(hù)士條例》及其有關(guān)法律法規(guī)，注意提高護(hù)理工作的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化，并在工作中結(jié)合實(shí)際對(duì)護(hù)理工作中的發(fā)藥流程進(jìn)行了完善和改進(jìn)，保證了患者及時(shí)按量服藥，最大限度的減少醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。

加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量

在護(hù)理管理上，她加強(qiáng)了護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌培訓(xùn)，堅(jiān)持把文明用語(yǔ)落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，帶頭貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的整潔，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。因?yàn)榫窕颊叩奶厥庑?，個(gè)人生活能力衰退，高瑩堅(jiān)持把基礎(chǔ)護(hù)理放在精神科護(hù)理工作的首要位置，常抓不懈、用心去做。一個(gè)女患者患病20多年，個(gè)人衛(wèi)生自理能力嚴(yán)重衰退，甚至連生理期衛(wèi)生也無(wú)法自主完成。一位患有阿爾茨海默癥的老中醫(yī)，因記憶力衰退連自己的兒子都不認(rèn)識(shí)，生活能力嚴(yán)重受損。高瑩針對(duì)他們各自的特點(diǎn)帶領(lǐng)全體護(hù)士，用愛(ài)心、耐心、細(xì)心和恒心堅(jiān)持給她們洗澡、理發(fā)、剪指甲，幫助他們恢復(fù)自理意識(shí)和能力，給予他們力所能及的人文關(guān)懷，盡可能減輕病人的痛苦。加強(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重理論聯(lián)系實(shí)際，在日常的護(hù)理工作中結(jié)合臨床病例，多次開(kāi)展高年資的護(hù)理人員現(xiàn)身講解，不斷把好的工作經(jīng)驗(yàn)傳承下去，達(dá)到事半功倍的效果，不但可以“以老帶新”“傳幫帶”，讓新護(hù)士少走彎路，盡快勝任工作崗位，還可以讓護(hù)理人員彼此之間互相交流，共同提高。堅(jiān)持貫徹執(zhí)行護(hù)理質(zhì)量管理“三級(jí)質(zhì)控”。與科質(zhì)控小組共同對(duì)病房的各項(xiàng)工作進(jìn)行質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，盡快解決問(wèn)題，確?；颊叩玫桨踩?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。多年來(lái)，所管理的科室從未發(fā)生一起護(hù)理投訴事件，受到患者和患者家屬的一致好評(píng)。

心系疫情沖鋒在前，為新冠抗疫貢獻(xiàn)自己的力量

在2020年這場(chǎng)前所未有的新冠疫情抗擊大戰(zhàn)中，高瑩作為女二病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，主動(dòng)請(qǐng)纓、根植一線，以忘我的奉獻(xiàn)精神同病區(qū)醫(yī)護(hù)人員、病員一起同吃同住41天，以實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)決貫徹了醫(yī)院病區(qū)全封閉管理部署，為新冠抗疫貢獻(xiàn)了自己的一份力量。封閉管理期間，她嚴(yán)格落實(shí)防疫措施，每天帶領(lǐng)護(hù)理人員認(rèn)真完成病區(qū)各個(gè)區(qū)域的清潔、消毒，為患者做手衛(wèi)生消毒、測(cè)體溫、佩戴及更換口罩等等確保每位患者健康安全。為了保證患者的日常所需，高瑩帶領(lǐng)護(hù)士們，從食品水果衣物日用品到有些患者的必需自備藥品，能捐的拿出來(lái)捐獻(xiàn)，能買的買全，保證了封閉期間病人們的飲食安全和健康?？评锢畲竽镆?yàn)槟挲g大病情特殊只能吃軟爛飯菜，為了盡可能讓她飲食多樣化，每當(dāng)工作餐里有軟爛可口的飯菜，高瑩便給她讓出一份?？评锏母叽笠淌且晃惶悄虿』颊撸瑸榇_保她的糖尿病飲食不受影響，高瑩每次都在醫(yī)護(hù)人員換批進(jìn)駐病房時(shí)特意為她去購(gòu)買了的高粱煎餅。針對(duì)隔離期間患者思念家人的實(shí)際情況，高瑩和責(zé)任護(hù)士及值班醫(yī)生根據(jù)患者具體情況，在合適的時(shí)間幫忙聯(lián)系患者家屬，打電話或視頻通話，緩解了她們的緊張焦慮情緒，使她們安心接受這特殊的住院生活，積極配合治療。封閉管理期間，有個(gè)別護(hù)士因突發(fā)狀況不能按計(jì)劃完成護(hù)理班次，高瑩作為護(hù)士長(zhǎng)，主動(dòng)放棄封閉輪休的時(shí)間，及時(shí)補(bǔ)位替班，保證了科室護(hù)理人員力量充足和護(hù)理工作的順利完成。

在全院上下的齊努力下，全院病區(qū)無(wú)一感染新冠。在接下來(lái)的工作中，高瑩將繼續(xù)帶領(lǐng)女二病區(qū)的全體護(hù)理人員全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，讓患者滿意、家屬滿意、社會(huì)滿意。