為不斷深化“護理服務示范病房”創(chuàng)建活動，強化“以病人為中心”、“與病人在一起”的服務理念，進一步規(guī)范精神科臨床護理工作，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，市五院開展了以“夯實基礎護理，突出精神科特色，提供滿意服務”為主題的一系列護理服務示范活動。
    （一）建立健全臨床護理工作制度、護士績效考核制度、精神科護理常規(guī)、精神科護理工作標準和臨床護理服務規(guī)范、標準，明確崗位職責，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。
　?。ǘ┘訌娙珕T培訓，強化服務理念，明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規(guī)范并履行到位，解決精神科患者生活護理問題，減輕家庭負擔。進一步深化患者和社會參與評價機制，將臨床護理服務內(nèi)涵、服務項目和工作標準納入院務公開，向患者及家屬公示。 
　?。ㄈ┩菩信R床護理責任組工作模式，結合精神科實際探索實施護士分層次使用，以臨床工作量為基礎，實行彈性排班，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護理服務。
　　（四）將“以病人為中心”、“與病人在一起”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和精神科專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，滿足患者合理的知情需求（環(huán)境、治療、用藥、膳食營養(yǎng)、康復、心理干預、檢查等），促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會，促進精神科患者的全面康復。
（五）增加臨床一線護士數(shù)量，清理非護理崗位占編人員，最大限度地保障臨床護理崗位的人員配置。
（六）取消不必要的護理文書書寫，臨床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。護士需要書寫的護理文書包括：體溫單、醫(yī)囑單、精神科特別護理記錄和病危、病重患者護理記錄等。
　?。ㄆ撸嵤┡R床“現(xiàn)場管理式”的護理質(zhì)控模式，實行護理質(zhì)量巡查制度，細化、量化考核標準和指標，加強基礎護理落實的執(zhí)行力，確?；颊叩玫綄嵒荨?br> 　?。ò耍┙⒋怪弊o理管理體制，精簡護理行政層級，提高管理效率。護理部直接參與全院護理人員的調(diào)配、績效考核等，實現(xiàn)護理部責權統(tǒng)一。
　?。ň牛┣袑嵓哟髮ψo理改革的投入，提高精神科臨床護士的福利待遇，在分配機制上向臨床一線工作量大、技術性強、風險高、夜班多的崗位傾斜，調(diào)動護理隊伍的積極性。
　?。ㄊ┲鸩綇娀幤?、物資、維修、送檢、安全、膳食、陪檢等方面的保障支持力度，減少護士的非護理工作，做到護士上班時間不離開病房，確保護理服務內(nèi)涵落實到位。