為深入貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升部署要求，淄博市精神衛(wèi)生中心以“看病不求人、患者少跑腿”為著力點(diǎn)，聚焦群眾看病就醫(yī)最關(guān)注的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，設(shè)身處地感受患者要求，積極采取有效措施，努力解決群眾就醫(yī)過程中的急事、難事、煩心事,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)惠及百姓，全力為全市打造一流營商環(huán)境提供更好的衛(wèi)生健康保障。

根據(jù)中心統(tǒng)一部署，“一把手走流程”分兩組進(jìn)行。7月28日上午，淄博市精神衛(wèi)生中心黨總支書記郭守恒帶領(lǐng)副院長(zhǎng)、工會(huì)主席吳英麗及醫(yī)院辦公室、人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、財(cái)務(wù)科、保衛(wèi)科等職能科室負(fù)責(zé)人深入一線，進(jìn)行換位就診體驗(yàn)。

  郭書記以普通患者身份體驗(yàn)整套就醫(yī)服務(wù)流程，切身感受患者到院停車、防疫登記、掛號(hào)、收費(fèi)、診療、取藥等流程，檢視患者等待時(shí)間、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)流程等方面的問題，詳細(xì)了解醫(yī)院門診慢性病辦理、精神智力殘疾評(píng)定等服務(wù)，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題線索立即召開整改落實(shí)工作部署會(huì)，要求限時(shí)整改，切實(shí)提高群眾的就醫(yī)獲得感。

  郭書記表示，通過換位就醫(yī)體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了平時(shí)不注意的一些細(xì)節(jié)和不足，我們要不斷找不足，持續(xù)抓落實(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，讓服務(wù)跟的上，讓患者少跑腿，真正實(shí)現(xiàn)患者看病不求人。今后我們還會(huì)繼續(xù)開展多批次走流程體驗(yàn)活動(dòng)，讓患者就醫(yī)更加便利，打造患者滿意就醫(yī)環(huán)境。