2020年12月31日，山東省衛(wèi)生健康委員會印發(fā)《關(guān)于命名2020年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位和智慧服務(wù)品牌的通知》，公布60個優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位和52個智慧服務(wù)品牌名單，淄博市精神衛(wèi)生中心喜獲“2020年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”稱號。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作是山東省衛(wèi)生健康委“雙命名雙提升雙滿意”三年行動計劃的重要內(nèi)容，主要評價醫(yī)療機構(gòu)在醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)院工作制度、創(chuàng)新服務(wù)模式等方面工作開展情況，在醫(yī)院自查的基礎(chǔ)上，經(jīng)省衛(wèi)生健康委評審、評價后授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

自全省開展“雙命名雙提升雙滿意”三年行動以來，淄博市精神衛(wèi)生中心積極響應(yīng)，于2020年全面開展服務(wù)能力提升專項行動，通過完善組織機構(gòu)、健全規(guī)章制度、定期質(zhì)量檢查，嚴(yán)格培訓(xùn)考核，建立服務(wù)能力提升的長效機制，充分利用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)為醫(yī)療質(zhì)量控制、規(guī)范診療行為、評估合理用藥、優(yōu)化服務(wù)流程、調(diào)配醫(yī)療資源等提供支撐；通過開展健康扶貧“千村萬戶大走訪”“看病不求人，患者少跑腿”“第一村醫(yī)回頭看”“健康服務(wù)月”義診，“名醫(yī)基層工作站（室）”落戶轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等活動，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉基層，有效解決基層群眾“就診難、就醫(yī)難”的問題；舉辦省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目“團體心理游戲治療在精神科的臨床應(yīng)用”培訓(xùn)，拓展心理治療技術(shù)；四大診療中心（心理咨詢與治療中心、兒童心理健康發(fā)展中心、精神康復(fù)中心、睡眠醫(yī)學(xué)中心）規(guī)范運行，技術(shù)服務(wù)再升級；實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)全覆蓋，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、改善就醫(yī)體驗。系列舉措的實施，不斷提高發(fā)展質(zhì)量、豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升了人民群眾的獲得感和滿意度。

下一步，醫(yī)院將繼續(xù)推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位和智慧服務(wù)品牌建設(shè)，進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，創(chuàng)新發(fā)展模式，完善發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展重點，深入挖掘切實有效的做法，充分發(fā)揮山東省醫(yī)藥衛(wèi)生重點學(xué)科的引領(lǐng)帶動作用，進一步提升醫(yī)院診療技術(shù)水平和綜合服務(wù)能力，努力為人民群眾提供更高品質(zhì)、更加滿意的衛(wèi)生健康服務(wù)。