勇創(chuàng)真知，妙手回春永相傳；風華正茂，奮勇拼搏無止境

2015年作為“十二五”期間的收官之年，淄博市第五人民醫(yī)院嚴格按照省衛(wèi)計委核準的診療科目規(guī)范服務，全面完成了2015年度各項業(yè)務指標。通過人才引進和培訓，規(guī)范醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)管理，對專業(yè)人員進行合理調(diào)配，進一步優(yōu)化人才結構。醫(yī)技、醫(yī)德、醫(yī)風建設全面發(fā)力，各方面均給出了靚麗的成績，圓滿完成各項目標任務，2015年以來，住院病人和出院病人滿意度達99%以上。

今年是“十三五”開局之年，站在新的起點，任清濤院長表示，今年全院上下將進一步規(guī)范提升，對照《三級精神衛(wèi)生?？漆t(yī)院評審標準實施細則》中的526項條款內(nèi)容，全力沖刺建設三級甲等精神衛(wèi)生?？漆t(yī)院，開啟淄博市第五人民醫(yī)院在“十三五”期間的新篇章。

病人滿意度達99%  好口碑成就好醫(yī)院

    金杯銀杯不如百姓口碑，金獎銀獎不如患者及家屬的夸獎。近年來，淄博市第五人民醫(yī)院在業(yè)務上精益求精，以高尚的醫(yī)德、高超的醫(yī)術，促進大眾心身健康為己任，堅持“仁術 奉獻 和諧 創(chuàng)新”的醫(yī)院院訓，用心服務，無私付出，開拓進取，追求卓越成績。

    去年一年間，全年入院2767人次，出院2251人次，門診診療51334人次，診斷符合率達98.85%，治愈好轉(zhuǎn)率98.9%，醫(yī)學檢驗1.7萬余人次，影像診斷4200余人次。為學生及社會人員查體5637人次，精神、智力殘疾評定 508人次。群眾滿意度等指標同比均有大幅度增長。經(jīng)濟收入同比增長20%，在支出方面，嚴格執(zhí)行逐級審批制度，合理利用資金，最大限度地降低支出，日常性支出同比減少30%。

    通過進一步完善制度建設，落實醫(yī)療核心制度，提升醫(yī)療服務質(zhì)量。去年以來，醫(yī)院通過對新業(yè)務進行重點培訓，對醫(yī)療救治各個環(huán)節(jié)進行更加規(guī)范管理，用制度的形式約束醫(yī)護人員。同時，狠抓護理質(zhì)量和安全，增強服務能力，在臨床護理人員嚴重不足的情況下，通過抓重點環(huán)節(jié)、重點患者、重點時間段及落實護理核心制度等措施，狠抓護理質(zhì)量不放松。

    開拓工娛體療思路，拓展病人康復項目，訓練病人社會生活技能，一年來為住院病人進行音療6528人次，開展手工制作及娛療活動6375人次；指導康復期病人完成鉆石粘貼畫9幅、十字繡13幅、手工串珠作品27件，讓病人從中獲得成就感，增強戰(zhàn)勝疾病、走向康復、回歸社會的信心。

    去年以來，積極開展“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動，不斷解決看病貴看病難的問題，切實讓病人和家屬感到社會主義大家庭的溫暖和關懷，滿意度逐漸提高，2015年以來，住院病人和出院病人滿意度達99%以上。

標準化建設開啟心身健康新時代

    盡管這樣的成績已經(jīng)足夠耀眼，可是在任清濤院長及五院人看來，這只是他們向上攀登邁出的一大步。今年他們將以標準化建設為抓手，通過對現(xiàn)有醫(yī)療、服務、管理水平的再提升，努力爭創(chuàng)三級甲等精神衛(wèi)生?？漆t(yī)院。“爭創(chuàng)三甲醫(yī)院，這是對我們自身要求的提高，更是對患者的負責。作為淄博乃至全省知名的精神衛(wèi)生?？漆t(yī)院，我們的醫(yī)療水平在一定程度上維系著患者及家屬的希望。只有我們自身實力有了更大提升，才能更好地為患者提供服務”，任清濤說。“三甲”評審的主題是“質(zhì)量、安全、服務、管理、績效”。醫(yī)院等級是醫(yī)院功能、任務、規(guī)模和管理水平的綜合標志，是醫(yī)院綜合競爭力的體現(xiàn)，強調(diào)“以病人為中心”，強調(diào)醫(yī)療質(zhì)量、安全和服務的管理和持續(xù)改進，通過每個環(huán)節(jié)和流程的管理，使醫(yī)院的各種資源有效地協(xié)調(diào)和利用起來。

    2014年11月6日，淄博市第五人民醫(yī)院啟動醫(yī)院標準化建設實施方案，經(jīng)過一年多的努力，多數(shù)指標已經(jīng)能夠達到“三甲”醫(yī)院的要求。今年更是對照526項三甲條款，再次逐項分解落實，對照醫(yī)院現(xiàn)有條件進行完善提升。任清濤表示，標準化建設的過程實際上也是一個持續(xù)改進，自我加壓、自我提升的過程，通過全員共同努力，在“質(zhì)量立院、科教興院、人才強院”的辦院方針指引下，以創(chuàng)建精神衛(wèi)生行業(yè)典范為醫(yī)院愿景。

    今年，他們將按照標準化建設要求，促進醫(yī)院自身建設和管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務，更好地履行社會職責和義務，提高醫(yī)院整體服務水平與服務能力。重視評審準備過程，以此為契機來完善質(zhì)量控制監(jiān)管考核體系，實現(xiàn)精細化管理、質(zhì)量持續(xù)改進，以滿足人民群眾多層次的精神衛(wèi)生服務需求。

拓寬服務范圍 承擔社會責任

    作為一家負責任的公立醫(yī)院，在做好醫(yī)療服務的同時，還積極承擔社會責任。記者了解到，今年淄博市第五人民醫(yī)院還將調(diào)研淄博市精神衛(wèi)生需求，對其預防、治療、康復、專業(yè)人員比例進行規(guī)劃，合理配置醫(yī)療資源。在中心城區(qū)建立區(qū)域精神衛(wèi)生機構，以滿足不同層次不同地域不同人群的精神衛(wèi)生健康需求，并承擔張店區(qū)及高新區(qū)的重性精神疾病患者管理工作，實行開放式管理模式，以臨床心理科為主導、以心理健康促進為宗旨、以精神障礙患者管理為己任，實現(xiàn)淄博市精神障礙管理治療全覆蓋。

    隨著老齡化的出現(xiàn)，老年人心理、精神問題越發(fā)突出，如老年焦慮、抑郁、失眠、癡呆等問題與日俱增，如何解決這些影響到老年人心身健康及生活質(zhì)量的問題，顯得越發(fā)重要?？膳c養(yǎng)老院合作，做好老年人的心理、精神健康治療保障，真正實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結合。