做患者最信賴的“貼心人”，這是淄博市精神衛(wèi)生中心女二病區(qū)副主任、副主任醫(yī)師張文娟從醫(yī)以來孜孜不倦追求的目標。

真誠對待患者 踐行“醫(yī)者仁心”誓言

張文娟畢業(yè)于濟寧醫(yī)學院精神衛(wèi)生專業(yè)，2004年參加工作。本著“以患者為中心，全心全意為患者服務”的宗旨,急病人之所急，想病人之所想，張文娟在精神科臨床一線堅守了17年。她勤奮好學，愛崗敬業(yè)，醫(yī)術精湛，業(yè)務能力強，對待病人有耐心，有愛心，有責任心，曾先后獲得“先進工作者”“十佳執(zhí)業(yè)醫(yī)師”“淄博市百佳醫(yī)師”等榮譽稱號，不久，她將作為市人大代表參加淄博市第十六屆人民代表大會，與其他代表一起共謀淄博新發(fā)展。

精神科病區(qū)是全封閉的病區(qū),收治的病人大多為精神分裂癥、躁狂發(fā)作，雙相情感障礙，嚴重抑郁癥等的患者。由于疾病的特殊性，患者有時行為不受控制，打人罵人、自殺自傷、對治療不配合等情況經(jīng)常出現(xiàn)，她有過害怕，卻沒有怨言，更沒有退縮。作為一名精神科醫(yī)生，張文娟深知，患者越是這樣，就越需要醫(yī)護人員的愛護、理解、支持和治療。因此她耐心對待每一位患者，用自己的真心去了解他們，呵護他們，用精湛的醫(yī)術去治療他們?；旧倥畬庫o（化名）5年來一直遭受幻聽幻視的困擾，受幻覺妄想支配多次出現(xiàn)自傷自殘情況。接診時小姑娘滿臉的淚水與身上的累累傷痕讓張文娟心疼不已。詳細了解病情明確診斷后，張大夫帶領治療小組為其制定了細致周詳?shù)脑\療方案：小姑娘身體瘦弱，對藥物反應敏感，張文娟從微小劑量逐步量化，精準調(diào)藥；小姑娘處在學習、發(fā)育的關鍵期，既不能太勞累影響病情，又不能落下學習進度、缺失與朋友交流的成長快樂，張大夫和她一起制定適宜的學習和安全出行計劃，一點點，一件件……，讓她感受到了父母般的溫暖。而這并非特殊的“個案”，幾乎每天都在發(fā)生，張大夫就是這樣用心服務每一位患者，踐行著醫(yī)者仁心的誓言。

助力健康扶貧 做村民的“家庭醫(yī)生”

2017年11月，響應淄博市衛(wèi)生健康委提出的“打造衛(wèi)生強市，建設健康淄博，絕不讓一個人在追求健康的道路上掉隊”的工作號召，張文娟作為首批“第一村醫(yī)”來到文昌湖區(qū)武家村，展開為期半年的健康扶貧衛(wèi)生服務工作。村醫(yī)的工作不僅條件艱苦而且困難重重，張文娟迅速轉變角色，她一方面為村民治療身體上的病痛，另一方面也十分關注村民的精神衛(wèi)生、心理健康問題。很快，村民們把她當成了自己的“貼心人”，有些連自家親戚朋友也不便說的煩惱，都向她傾訴。她和同事進行了整個文昌湖區(qū)的重性精神疾病患者的隨訪工作，對所有在冊重性精神障礙患者的病情、危險性評估、治療情況、服藥依從性、家庭情況、監(jiān)護人情況等做了詳細了解，并進行了分級管理：協(xié)調(diào)危險性評估3級以上者入院治療；病情穩(wěn)定者分別給與指導用藥；家庭貧困者張大夫協(xié)調(diào)醫(yī)院給與了免費送醫(yī)上門，評定殘疾等級，并幫助老弱病殘的家庭申請了國家的相關補助。徐大爺便是其中一位，他的老伴、女兒均患有精神分裂癥，女婿既要干活又要照顧兩個病人，日子過得很艱難。面對家庭的苦難，徐大爺曾一度失去了生活的信心，張文娟了解到情況后多次上門隨訪、查體并指導用藥，還幫助聯(lián)系辦理殘疾證、免費藥品和惠民補助。

“甭管我在不在村里，以后有什么事兒就給我打電話”。村醫(yī)工作結束后，重返醫(yī)院的張大夫仍時刻記掛著鄉(xiāng)親們，不僅通過各種渠道繼續(xù)服務更多患者，更是協(xié)助醫(yī)院社會防治科做好嚴重精神障礙患者的管理工作，定期送醫(yī)上門，指導用藥，幫助貧困家庭、貧困患者落實國家的免費服藥政策，真正成了村民的“家庭醫(yī)生”。面對患者的感謝，她總是說：“我并沒有做什么，我只是作為一個橋梁，紐帶，把國家的關懷與支持帶到了患者身邊，是國家對精神障礙患者健康的重視給了患者康復的保障?！?/span>

重科研勇?lián)?/span> 致力心理健康科普

張文娟重視科研，勇于擔當，通過“第一村醫(yī)”期間在工作中發(fā)現(xiàn)的問題,她帶領團隊主持設計的科研課題《農(nóng)村嚴重精神障礙患者公共衛(wèi)生服務利用及影響因素研究》,獲得“山東省醫(yī)藥衛(wèi)生科技發(fā)展計劃項目”立項。盡管積累了豐富的臨床經(jīng)驗，她仍然堅持積極學習新知識，提高自身業(yè)務水平，獲得青島大學碩士學位，曾到意大利薩薩里大學醫(yī)學院交流學習；并結合臨床實踐，在完善藥物治療基礎上積極開展家庭治療、內(nèi)觀治療、繪畫治療等新的心理治療方法，促進患者全面康復，她是醫(yī)院重點學科（精神康復醫(yī)學）負責人，并作為淄博市精神衛(wèi)生中心“中青年專家”及“首席專家工作室”成員等承擔著多項工作。

張文娟知道，目前大眾對精神障礙患者仍存在很多偏見，而精神障礙患者的康復是一個全面治療、長期康復的過程，不僅需要精湛的醫(yī)術，更需要國家、社會的多方支持。因此在工作之余，張文娟積極通過錄制科普視頻，在報社、電臺、醫(yī)院微信公眾號等平臺發(fā)表科普文章、醫(yī)患之間感人故事稿件,進鄉(xiāng)村、社區(qū)宣講精神衛(wèi)生知識等各種形式向大眾科普精神衛(wèi)生和心理健康知識, 提高社會公眾的心理健康素養(yǎng)，呼吁全社會關愛精神障礙患者,重視身心健康，積極預防不良心理行為，從而構建起家庭和社會的和諧。她也因此被評選為淄博市首批市級健康科普專家。

真誠對待每一位患者，護佑群眾健康。張文娟用她的真誠博愛和無私奉獻闡釋著一個精神科醫(yī)生的事業(yè)追求，在這個特殊的崗位上書寫著最美的樂章。