為進一步樹立醫(yī)務人員良好的職業(yè)形象，提高文明素養(yǎng)和服務能力。10月11日下午，淄博市第五人民醫(yī)院在門診樓五樓會議室舉辦了一場《醫(yī)護服務禮儀》專題講座。醫(yī)院特邀高級禮儀導師、淄博市形象禮儀行業(yè)協(xié)會副會長趙磊前來授課。

課上，趙磊老師以《醫(yī)護服務禮儀》為題，從禮儀的重要性、職業(yè)形象、職業(yè)儀態(tài)、應對患者及家屬不良情緒的技巧等方面，為醫(yī)護人員進行了精彩的講解。

授課過程將理論知識與工作感悟有機結(jié)合，實用性和操作性強，還有相應的現(xiàn)場互動，讓大家在寓教于樂中得到提升。

（劉彥欣）