坐在筆者面前的她，端莊秀麗，溫文爾雅，落落大方。她就是淄博市精神衛(wèi)生中心臨床心理科一病區(qū)主管護師、副護士長孫樂樂。在大家心目中，她是病區(qū)的“甜妹子”，在護理姐妹看來，她是姐妹們的“知心姐姐”。

病區(qū)的“甜妹子”

孫樂樂于1997年畢業(yè)后，來到市精神衛(wèi)生中心精神科從事臨床護理工作，那時工作環(huán)境艱苦，社會對精神疾病患者存在嚴重的歧視心理，患者家庭有更深的病恥感，有些家庭不敢面對現(xiàn)實，逃避、隱瞞，悄悄的把病人鎖起來，不到萬不得已不送醫(yī)院，送入院的病人渾身上下污垢不堪。當(dāng)時，孫樂樂和同事們每天最繁重的護理任務(wù)之一就是幫助病人燙虱子、燙跳蚤，洗澡。

但度過對精神疾病患者恐懼期后，孫樂樂愛上了這個特殊的工作崗位，深深的牽掛著病區(qū)的患者。

“許多人對精神病人產(chǎn)生恐懼感，但實際上這些病人在清醒狀態(tài)會更加真誠、率真?！睂O樂樂說起自己的病人滿臉帶笑。有一次，一位1米80高的男病人急性發(fā)作，平時兩個護士都抬不動的桌子，病人抓起來摔成了幾塊，孫樂樂怕病人造成自傷或他傷，立即上前耐心勸阻，“看你是個女的，不和你一般見識?！辈∪私K于停了下來。還有一次，她巡視病房時，一位病人突然病情發(fā)作揮拳打向她，這時病房另一位病人快步攔腰抱住了發(fā)作的病人，“孫護士，你快走，別讓他打著你?！睂O樂樂說到這些，對病人充滿了感激。

在平日的工作中，她注重從細節(jié)上關(guān)心病人，與病人溝通講究同理和共情，像對待自己的朋友一樣。“咱理理發(fā)吧，不漂亮了”，她對頭發(fā)長長了的病人說?！皳Q了新發(fā)型，精神多了”，病人理發(fā)后，她及時給予表揚?！翱炱鸫?/span>，該吃飯了，再不起床把你疊到被子里了”，對懶散、不愛動的病人，她一邊開玩笑一邊督促著。懶散、不愛動，是精神疾病以及抑郁癥患者的陰性癥狀之一，如果不及時糾正，會加快病人社會功能衰退。

正是孫樂樂這一風(fēng)趣、溫和、耐心的溝通方式，許多病人在她面前像聽話的“大孩子”。有位病人不喜歡換衣服，親屬看望時給病人帶來了新衣服，但想盡辦法病人就是不換，后來孫樂樂來到病房，幾句話說到他的心里，病人順利地換了衣服。

從病人的角度著想

2011年，市精神衛(wèi)生中心籌建臨床心理科，孫樂樂作為業(yè)務(wù)骨干被調(diào)到該科參與籌建。臨床心理科病人以抑郁、焦慮、神經(jīng)官能癥等多見，病人心理更加敏感、脆弱、多疑，對關(guān)愛的需求更多，需要更耐心、細心和悉心。

孫樂樂工作中的“三個一點”，受到病人和親屬的稱贊?！罢f話語速慢一點”，使溝通更有親和力；“溫柔一點”，使病人感到舒服，更易于接受；工作中再“貼近一點”，把病人當(dāng)朋友，從病人角度著想。

她在做好日常護理工作的同時，還帶領(lǐng)病人開展閱讀、手工制作、炊事活動、正念訓(xùn)練等，促進病人融入集體，鍛煉身心，改變認知，并從中找回人生的自信和快樂。

有一位70多歲的大媽，一度感到全身不適，兩年中到省、市多家綜合醫(yī)院就醫(yī)，花費兩萬多元，經(jīng)多次檢查，身體各項指標(biāo)正常，但大媽依舊感到身體不適。住進臨床心理科一病區(qū)后被診斷為焦慮癥，在臨床治療的同時，孫樂樂向大媽介紹了正念訓(xùn)練這一心理治療的新方法，并帶領(lǐng)大媽進行訓(xùn)練，經(jīng)過一段時間的治療，大媽癥狀明顯緩解。大媽出院后，經(jīng)常與孫樂樂電話聯(lián)系。針對自己所處社區(qū)多位老人也存在類似的癥狀，大媽在傳播心理健康知識的同時，還義務(wù)帶領(lǐng)大家做起正念訓(xùn)練。