二十年前，為了一個(gè)從事心理護(hù)理的夢(mèng)想，我?guī)е贻p的青澀來到淄博市精神衛(wèi)生中心——成了一名真正的“精衛(wèi)人”；二十年后，我已經(jīng)從一名剛剛走上工作崗位的年輕護(hù)士成長(zhǎng)為經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)骨干和護(hù)士長(zhǎng)。二十年來的經(jīng)歷如在眼前，所有的記憶都鮮活而生動(dòng)，既是我難以忘卻的往事，也是我繼續(xù)前行的最大動(dòng)力。

一、最初印象

二十年前的一個(gè)秋天中午，太陽(yáng)還是毒熱的，我一個(gè)人背著一個(gè)單肩包，那里面是我全部的行李。從公交車站下車后，穿過一片玉米地，醫(yī)院低矮病房樓就在眼前了。大門上的“淄博市精神病醫(yī)院”幾個(gè)大字斑駁陸離，有些地方掉了漆。走進(jìn)小小的院子里，兩座三層樓高的病房樓、一座三層樓高門診樓、食堂一間、鍋爐房一間，外加上平房里的職工宿舍——這就是醫(yī)院的全部建筑。環(huán)境幽閉，信息蔽塞，與我最初踏上工作崗位的激情形成強(qiáng)烈的反差。幾天接觸下來，同事們的熱情成了我的第一印象，初來乍到的緊張局促也慢慢放松下來，開始慢慢融合到這個(gè)環(huán)境中，與同事們也漸漸熟悉了起來。

那時(shí)候，我所在的科室有護(hù)士14人，醫(yī)生5人，患者一般在40個(gè)左右。工作量不大不小，細(xì)致有序。病人的經(jīng)濟(jì)條件比較差，住院時(shí)帶的物品也少，整理起來相對(duì)容易。在晨間護(hù)理的時(shí)候，每張病床都整理的都像軍人宿舍一樣。病情好的病人也會(huì)跟著護(hù)士掃床、疊被，被子疊得一定要像豆腐塊。護(hù)士格外照顧她們，有好吃的和從家里帶來的衣服也會(huì)先給他們，她們也是特別高興拿著，干起活來也特別賣力。每天，護(hù)士會(huì)帶領(lǐng)病人做操、跳舞、唱歌。每周都有卡拉OK時(shí)間，晚上也有。查完房的醫(yī)生也會(huì)去和病人互動(dòng)：下象棋、唱歌。晚上我們幾個(gè)單身的護(hù)士也常去病房看電視，唱歌。那時(shí)候電視劇《還珠格格》開播，活動(dòng)間滿滿的一屋人，跟著小燕子的喜怒哀樂度過一個(gè)個(gè)美好的晚上。每到周六，主任、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士、醫(yī)生們都會(huì)組織病人到醫(yī)院大澡堂洗澡，呼啦啦一個(gè)大隊(duì)伍。

那時(shí)候?qū)嵭姓w護(hù)理模式，強(qiáng)調(diào)“以人為本”。每名護(hù)士負(fù)責(zé)5-10個(gè)病人，書寫護(hù)理記錄單。護(hù)理表格要求很嚴(yán)格，一頁(yè)錯(cuò)字不超過兩個(gè)，每次書寫都要小心翼翼，生怕寫錯(cuò)一個(gè)，這一頁(yè)要重寫。每次上班都怕護(hù)士長(zhǎng)叫去：哪個(gè)文書寫的不對(duì)，漏下啥了，哪份文書超期了……從那時(shí)候起，就養(yǎng)成了嚴(yán)格書寫文書的習(xí)慣，直到現(xiàn)在也仍然嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待每一份文書、每一句話。

二、迅速發(fā)展的十年

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也在不斷進(jìn)步。醫(yī)院開始走上迅速發(fā)展的軌道，新的門診大樓拔地而起，病床數(shù)量不斷增加，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)不斷增加，開設(shè)心理科，開展森田療法，所有這些變化都極大改善了醫(yī)院的醫(yī)療條件，也極大提高了服務(wù)社會(huì)的能力。同時(shí)，醫(yī)院宣傳科積極開展科技宣教，使得精神疾病的社會(huì)認(rèn)知程度極大提高，主動(dòng)就醫(yī)的病患越來越多，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益也水漲船高。

醫(yī)院實(shí)行了導(dǎo)醫(yī)制，病人從走進(jìn)門診開始就有導(dǎo)醫(yī)護(hù)士熱情接待，介紹相關(guān)醫(yī)生的專業(yè)特長(zhǎng)方便病人準(zhǔn)確掛號(hào)、順利就診，若是需要辦理入院手續(xù)，更會(huì)有護(hù)士親自領(lǐng)到病房，安置床單元，然后詢問病人需求，醫(yī)生對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)檢查。醫(yī)生與護(hù)士對(duì)待病人如親人，每天噓寒問暖，病人感受到了“住院如在家”一樣的溫暖，減輕了住院帶來的心理壓力，減弱了緊張感帶來的治療障礙。同時(shí)，醫(yī)院成立了工療室，有專門的護(hù)士帶領(lǐng)病人活動(dòng)，活動(dòng)的內(nèi)容也有更新，畫畫、小手工、炊事活動(dòng)、野外旅游等形式新穎的活動(dòng)產(chǎn)生了良好的治療效果。為了病人心理需求，病房設(shè)置“愛心病區(qū)”“溫心病區(qū)”等專門區(qū)域。醫(yī)院開展了“一切為了病人，為了病人一切”等系列活動(dòng)。通過這些軟件的改善和服務(wù)方式的更新，病人及家屬滿意度得到了大大提高。

隨著醫(yī)院治療水平的提高，越來越多的病人慕名而來，醫(yī)院的診療任務(wù)越來越重。于是，加班加點(diǎn)成了工作常態(tài)。有一次，上小夜班，正換衣服準(zhǔn)備下班，突然門診來了一個(gè)躁狂患者，在病區(qū)走廊嗷嗷的叫，七八個(gè)人都拽不住他，一看此景，我趕忙換回衣服，幫著當(dāng)班的醫(yī)生護(hù)士把病人安撫好。忙完了，都到了凌晨，剛走到樓門口就聽到兒子坐在臺(tái)階上喊媽媽。丈夫幾個(gè)月前就執(zhí)行任務(wù)去了，老人年老體衰還需要照顧?？吹桨滋爝€發(fā)燒的兒子只穿了件背心蹲在漆黑的門口，睜著驚恐的眼睛望著我時(shí)，頓時(shí)淚流雨下。渾身已凍得冰涼的兒子蜷縮在我懷里，直到睡著，孩子的手都緊緊摟著我的脖子，在夢(mèng)里還不斷喃喃著，媽媽不要走。作為年輕的媽媽，對(duì)兒女的愛有多深是不言而喻的，但是當(dāng)病人和家人同時(shí)需要我時(shí)，我只能毅然選擇病人，無怨無悔……

2006年，我成為病房副護(hù)士長(zhǎng)，每天要往電腦輸入每個(gè)病人的費(fèi)用，到月底25號(hào)結(jié)賬的時(shí)候，更是忙得不可開交，不光要算病人費(fèi)用，還要算檢查費(fèi)、藥費(fèi)的比例，月底到住院處對(duì)賬，以保證每月的效益工資，往往是算了又算。為了準(zhǔn)確，我自己還專門準(zhǔn)備專用的小本子，清清楚楚地記錄下每個(gè)病人每天的情況，病人出院的時(shí)候再用紅杠劃掉，兩個(gè)月更新一次。忙的時(shí)候“記賬”帶來的是手腕酸脹，疼痛得厲害的時(shí)候吃飯都很艱難。

雖然工作很辛苦，但是醫(yī)院的飛速發(fā)展讓人欣慰，作為一名精衛(wèi)人，能夠參與到醫(yī)院的建設(shè)，能夠目睹醫(yī)院的日新月異的變化，個(gè)人的付出也就值得了。

三、鳳凰涅槃的十年

2016年是建院五十周年，經(jīng)過五十年的風(fēng)雨兼程，醫(yī)院經(jīng)過不斷努力創(chuàng)新，如今已發(fā)展成為專業(yè)齊全、設(shè)備先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健于一體的三級(jí)甲等精神專科醫(yī)院。

新的病房大樓有拔地而起，寬敞明亮、設(shè)施齊全、方便快捷，病房設(shè)有專門的洗澡間，病人隨時(shí)可以洗澡。因?yàn)闂l件改善，病人的娛樂活動(dòng)也增添了瑜伽、正念、沙盤等更先進(jìn)的項(xiàng)目。醫(yī)院的院容院貌發(fā)生了翻天覆地的變化，綠樹成蔭、環(huán)境優(yōu)美，開闊的活動(dòng)場(chǎng)地可供病人盡情的活動(dòng)、玩耍。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“質(zhì)量立院、科教興院、人才強(qiáng)院”辦院方針，經(jīng)常請(qǐng)專家來醫(yī)院講課，提高醫(yī)護(hù)人員的治療能力與學(xué)術(shù)眼界。醫(yī)院常年選派優(yōu)秀的醫(yī)生、護(hù)士外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。醫(yī)院的硬件設(shè)施全部信息化，辦公全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，醫(yī)生護(hù)士們?cè)僖膊挥檬謱懖v，電子病歷與記賬系統(tǒng)省時(shí)省力，效率大幅度提高，把護(hù)士的時(shí)間還給了病人，服務(wù)更加細(xì)致周到全面。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念已經(jīng)深入到護(hù)理的各個(gè)環(huán)節(jié)，風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理已經(jīng)深入開展并發(fā)揮作用，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提高。醫(yī)院一躍而成為魯中地區(qū)乃至全省的精神疾病診療中心，得到了很好的社會(huì)聲譽(yù)，為地區(qū)社會(huì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。

順應(yīng)時(shí)代潮流，醫(yī)院提出打造“互聯(lián)網(wǎng)+精神衛(wèi)生?？坡?lián)盟”智慧醫(yī)院的建設(shè)目標(biāo)。全面推行預(yù)約診療模式、“一號(hào)通”自助查詢和打印、異地醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算，這些技術(shù)革新不但提高了診療效率，也讓百姓就醫(yī)更加便捷、高效，社會(huì)滿意度逐年提高。醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員開拓創(chuàng)新，推動(dòng)精神醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，落實(shí)“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、上下聯(lián)動(dòng)、急慢分治”的方針，積極推動(dòng)精神醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)，與淄博市地市級(jí)公立精神?？漆t(yī)院建成醫(yī)聯(lián)體，建成了精神科“醫(yī)患通”遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)，順利接入了國(guó)家級(jí)和省級(jí)遠(yuǎn)程會(huì)診中心，讓患者足不出戶，就能享受頂級(jí)專家的診療服務(wù)。

經(jīng)過多年的持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院現(xiàn)已設(shè)置精神科男病區(qū)3個(gè)、女病區(qū)3個(gè)、特色心理科2個(gè)，共有老年科（物質(zhì)濫用）、兒少科、睡眠障礙科、心理咨詢中心等12個(gè)特色病區(qū)，分院區(qū)也已經(jīng)投入使用。淄博市精神衛(wèi)生中心EAP成立為職工的心身健康保駕護(hù)航，醫(yī)院愛心天使志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)企業(yè)、學(xué)校、街頭、農(nóng)村等普及心理健康知識(shí)為社會(huì)的和諧發(fā)展譜寫新的篇章。醫(yī)院首部打造的微電影“愛，一直都在”獲第四屆中國(guó)醫(yī)院微電影節(jié)“最佳微電影”“最佳社會(huì)關(guān)注題材”兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的第二名。醫(yī)院全力打造了“精神疾病預(yù)防控制、精神疾病診療、精神病人社會(huì)康復(fù)、心理危機(jī)干預(yù)”四大體系，建立了全市精神衛(wèi)生三級(jí)防治網(wǎng)，培養(yǎng)了一支高、精、專精神疾病防治服務(wù)的隊(duì)伍?！熬窨啤备谦@得了“全國(guó)工人先鋒號(hào)”“全國(guó)五一巾幗獎(jiǎng)狀”“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”“2017感動(dòng)淄博年度人物”“ 山東省臨床重點(diǎn)?？啤薄?山東省醫(yī)藥衛(wèi)生重點(diǎn)學(xué)科”等等榮譽(yù)稱號(hào)。

二十年，是我人生中最美的一段年華，也是我全身心奉獻(xiàn)于工作的生命歷程。傾注全力在自己的工作中，讓我收獲了越來越多的專業(yè)技能，也讓我得到了巨大的成就感和滿足感。醫(yī)院的迅猛發(fā)展和美好明天都在不斷堅(jiān)定著我要把自己繼續(xù)奉獻(xiàn)給心愛的事業(yè)的決心。從普通護(hù)士到護(hù)士長(zhǎng)，我見證著醫(yī)院每一步的發(fā)展，大批像我一樣扎根平凡崗位、勇于奉獻(xiàn)的同事們，也讓我相信醫(yī)院的明天一定會(huì)更加美好，我們所從事的精神疾病診療工作對(duì)社會(huì)的意義與貢獻(xiàn)也一定會(huì)更大、更重要。這就是我作為一名“精衛(wèi)人”最值得驕傲和欣慰的。

20年前的醫(yī)院大門

20年后的病房大樓

幽靜雅致的休養(yǎng)環(huán)境