2020年7月17日到8月19日，我有幸參加第五批山東淄博派駐成都專班疫情防控工作，作為專班中最年輕的工作人員，領(lǐng)隊(duì)分配我承擔(dān)了工作任務(wù)最為繁重、最為瑣碎的聯(lián)絡(luò)員工作，主要負(fù)責(zé)與省指揮部、四川及成都指揮部的聯(lián)系溝通、向省指揮部報(bào)送每日返魯人員信息及實(shí)時(shí)存量信息以及各種突發(fā)情況的聯(lián)系溝通處理工作。同時(shí)還要第一時(shí)間“一對一”對接隨訪，第一時(shí)間向入境涉魯人員宣講返魯政策，詳細(xì)登記其入境時(shí)間、入境航班號、核酸檢測結(jié)果等信息，工作中做到四個(gè)“到家”即關(guān)心關(guān)愛到家，政策宣傳到家，生活服務(wù)到家，傳染病防控政策、健康知識指導(dǎo)到家。耐心細(xì)致、語氣溫暖平和的溝通交流，受到管控人員的一致好評，取得了絕大多數(shù)歸國人員的理解和配合。作為一名醫(yī)生，還要向確診患者和無癥狀感染者做好疾病的相關(guān)解釋工作，詢問他們的身體和心理狀況，做好心理疏導(dǎo)。尤其從香港來成都的人員，情緒大多都較為激動(dòng)，需要先進(jìn)行心理疏導(dǎo)，安撫好他們的情緒才能開展接下來的工作。 

工作期間共計(jì)排查入境國際航班60余班，核實(shí)入境人員信息756人次，新增入境人員593名，向省指揮部推送次日返魯人員信息437條，推送次日返魯及返他地人員信息673條。

通過這次的專班工作，我深刻體會到了疫情防控工作的重要性和其中的艱辛。黨中央結(jié)合全球疫情大流行形勢，實(shí)行“外防輸入、內(nèi)防反彈”的防控策略是十分明智的，越來越多的境外華人選擇回國躲避境外較為嚴(yán)重的疫情，因此各口岸城市的入境人員管理工作就顯得尤為重要。雖然我們專班工作無需穿戴厚重的防護(hù)服，但是我們是入境人員與我省以及各目的地市聯(lián)系的唯一紐帶，通過我們耐心細(xì)致的工作，使成都口岸歸國人員在落地的第一時(shí)間即收到來自家鄉(xiāng)的聲音，為該群體人員的全程閉環(huán)管理，應(yīng)管盡管，應(yīng)檢盡檢打下了基礎(chǔ)，保證了歸國人員的身體健康和信息安全，為目的地市的疫情防控爭取了時(shí)間。我印象尤為深刻的是一名從柬埔寨入境成都的德州老鄉(xiāng)，因?yàn)樵诩砥艺馔饧怪軅麑?dǎo)致下半身癱瘓，同時(shí)沒有陪同人員，我在得知這一消息之后，積極與成都市衛(wèi)健委聯(lián)系，幫助他在成都隔離期間找到一名護(hù)工料理其日常生活，同時(shí)積極聯(lián)系德州市的相關(guān)工作人員做好他的接返工作。因?yàn)榍闆r特殊，該人員情緒非常焦慮，擔(dān)心自己在成都的生活、擔(dān)心自己回山東的行程、擔(dān)心自己能不能順利回到家等等，在做好他心理疏導(dǎo)的同時(shí)，將他的隔離以及返魯事宜一一落實(shí)并反饋給他，妥善安排他在成都的隔離生活，并在隔離結(jié)束安全返回山東，得到他和他的家人的稱贊。

但是因?yàn)楣芸厝藛T多，突發(fā)情況時(shí)時(shí)發(fā)生，比如突然改簽機(jī)票信息的情況、隔離期間出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定、限制高消費(fèi)人員無法購買機(jī)票、在管人員不提供真實(shí)信息等情況經(jīng)常出現(xiàn)。專班工作同時(shí)存在著許多困難，首先就是生活上非常不適應(yīng)，成都飲食以麻辣為主，對于平時(shí)基本不食辛辣的北方人來說尤其不習(xí)慣，經(jīng)常出現(xiàn)拉肚子、上火等水土不服現(xiàn)象；再就是工作不分白天黑夜，經(jīng)常半夜會有各種突發(fā)情況需要處理，也沒有周末休息日，工作強(qiáng)度大，精神壓力較大。通過克服個(gè)人生活上的不適應(yīng)，積極調(diào)整身體及心理上的不適，專班全體工作人員共同協(xié)作努力，所管控人員沒有發(fā)生一例漏報(bào)或遲報(bào)現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)一例脫離管控的事件發(fā)生，做到了零失誤，零投訴，高效圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。